Консалтинг и консалтинговые услуги: что это такое

Что такое консалтинг простыми словами

Консультации (от общеупотребительного английского термина «консалтинг») — платные экспертные консультации менеджменту компании, охватывающие большой круг вопросов, связанных с основными аспектами ведения бизнеса. Их освещение помогает оптимизировать деятельность компании, повысить ее ключевые показатели и найти решение текущей проблемы.

Проще говоря, если компания сталкивается с проблемой, которую невозможно решить на регулярной основе без привлечения внешних специалистов, руководство обращается к внешнему профессиональному консультанту. А это, в свою очередь, предлагает адекватный способ преодоления препятствия.

Ключевая миссия консалтинговой компании — перевести клиента из текущего состояния в желаемое, помочь ему в достижении поставленных целей и получении желаемых результатов.

Основные принципы работы консалтинговой компании

Сами сотрудники консалтинговой фирмы руководствуются основными принципами и фактами, которые они «раскрывают» для успешного ведения бизнеса. Здесь можно выделить:

1. Достоверность научных доказательств. Ни один сотрудник консалтинговой сферы не руководствуется только собственным опытом: здесь необходимо использовать статистику и другую научную информацию для решения задач клиента.
2. Использование дополнительных инструментов — возможностей информационных технологий. У каждой компании должны быть не только новейшие модели оборудования, но и различное программное обеспечение последних версий, чтобы качественно анализировать информацию, предоставляемую заказчиком.
3. Следует проявлять ловкость как во время консультации с клиентами, так и после выполнения поставленных задач.
4. Научные перспективы. Каждый сотрудник может и должен предложить заказчику свои идеи, а также просто высказать свое мнение для решения поставленных задач.

К основным принципам работы также можно отнести последовательность действий сотрудников. Итак, здесь условно можно представить следующую последовательность:

• первичная консультация клиента с определением определенного типа задач;
• оформление документов, в том числе договора на оказание консультационных услуг и опись документации, представленной клиентом;
• полный анализ данных, представленных в документации, и подготовка заключений;
• осведомленность потребителей о полученных результатах исследований, методах решения поставленных задач;
• работать с предложенными методами и методами, достигая поставленной цели;
• объяснения заказчику о результатах работы.

Заказчик оплачивает полную стоимость работы только после предоставления ему результатов. Если компания требует предоплаты перед началом работы, об этом следует уведомить заказчика.

Особенности выбора консалтинговых услуг

При выборе консалтинговой компании очень важно понимать, смогут ли они предоставить решение всех необходимых мероприятий. Например, если вы нанимаете независимого консультанта, то он априори не может быть специалистом во всех областях. Но если есть только одна проблема, требующая только экспертной оценки, ее знания будет достаточно.

Поскольку на практике консультирование представляет собой довольно широкий спектр услуг, которые также могут предоставляться в различных формах, его классифицируют по ряду параметров и характеристик.

Разновидности консалтинга по методу реализации

На практике консультационные услуги могут быть предоставлены в следующих форматах:

• Эксперт — это независимое решение экспертов по вопросу, заданному начальником, или проблеме, выявленной в ходе анализа компании.
• Процесс — совместная работа экспертов и сотрудников компании по поиску и внедрению способов улучшения процессов. Такой формат способствует не только выработке желаемого решения, но и осознанию сотрудниками самой сути проблемы, что гарантирует более эффективную интеграцию разработанных методов оптимизации деятельности компании.
• Образовательные: предоставление информации и обучение управленческого персонала компании современным методам ведения бизнеса. Консультации такого типа способствуют формированию благоприятных условий для автономного поиска инновационных решений.

Основные типы консалтинга в зависимости от сферы деятельности

Поставленные цели и задачи определяют предмет консультации и, как следствие, выбор списка специалистов, вовлеченных в процесс. Выделяют четыре основные группы: управленческие, финансовые, юридические и ИТ.

Управленческий консалтинг, который можно определить как классическую модель бизнес-консультирования, позволяет оптимизировать основные бизнес-процессы. Он делится на следующие группы:

• Маркетинг: позволяет улучшить и внедрить более эффективные методы изучения целевой аудитории (потребителя), увеличить продажи и минимизировать затраты на управление рекламной кампанией.
• Персонал — помощь в улучшении функционирования системы управления, подбор и повышение квалификации персонала, построение внутренней корпоративной культуры.
• Стратегический: помогает находить и использовать новые методы исследования рынка, планирования развития бизнеса и оценки рисков.

Финансовые консультации — это набор рекомендаций по совершенствованию модели управления финансами и решению основных задач по их рациональному использованию. Он делится на следующие виды:

• Бюджетирование осуществляется с целью оптимизации формирования и распределения бюджета компании.
• Инвестиции — представляет собой экспертное заключение как по привлечению инвестиций в компанию (поиск источников, создание более привлекательного имиджа компании для инвесторов), так и в отношении вложений компании в другие проекты предпринимательского характера.
• Бухгалтерский учет — предусматривает внедрение более эффективной и правильной схемы бухгалтерского учета, а также помощь в составлении отчетной документации.
• Налоговая — направлена ​​на снижение налогообложения и решение проблем подготовки и сдачи отчетности в налоговые органы.

Юридическая консультация — основной вид консультации, целью которой является полное юридическое сопровождение компании. Сюда входят вопросы, связанные с судебными разбирательствами, регистрацией и ликвидацией предприятий, сопровождением слияний и поглощений, решением проблем с таможенным оформлением поставок, приватизацией имущества, куплей-продажей движимого и недвижимого имущества.

ИТ-консалтинг — внедрение и сопровождение современных ИТ-систем (ERP, CRM) с целью оптимизации внутренних и внешних бизнес-процессов, а также создания единой инфраструктуры.

Какие еще виды консалтинга бывают

В дополнение к перечисленным выше типам, бизнес-консультации могут также оказать помощь в решении более конкретных случаев:

• Консультации по охране окружающей среды — довольно популярная услуга в последние годы, особенно в промышленном секторе, целью которой является разработка и внедрение методов, снижающих уровень загрязнения окружающей среды и повышающих энергоэффективность предприятий.
• Консультации по производству — направлены на повышение качества производимых товаров и услуг, а также на снижение затрат.
• Психологический — это анализ психологических и экономических характеристик бизнеса, работа с персоналом, коучинг.
• Консультации по вопросам безопасности: этот вид услуг охватывает довольно широкий спектр методов и средств обеспечения безопасной работы бизнеса. Сюда входят методы обеспечения защиты информации от шпионажа и целенаправленной диверсии, организация системы внутренней безопасности компании, решение задач, связанных с сопровождением грузов и высших должностных лиц компании, а также процессы обучения персонала для разрешения конфликтных ситуаций.

Как отличить профессиональную консалтинговую компанию

Стоимость услуг бизнес-консультантов достаточно высока, поэтому важно выбрать профессионала, работа которого позволит вам добиться положительного экономического эффекта. Достаточно простой способ найти компанию с хорошей репутацией — изучить рейтинги, которые регулярно публикуются в сети. Также важно обратить внимание на следующие критерии:

• Возраст консалтинговой фирмы — это ее опыт и знания, поэтому чем она старше, тем лучше.
• Количество успешно реализованных проектов — важно не только знать об их существовании, но и подтверждать факт продуктивного сотрудничества с собственными заказчиками организации. Положительным моментом будет работа с известными крупными компаниями в вашем регионе.
• Количество специалистов и их квалификация — очевидно, что чем больше у компании опыта в различных сферах, тем эффективнее ее работа.
• Стоимость услуг должна быть на уровне рынка: слишком низкие и явно слишком дорогие тарифы могут оказаться всего лишь маркетинговым трюком.

Консалтинг в разных сферах деятельности

Для общей информации и понимания концепции следует указать основные направления консультирования. Здесь их различают:

• Бизнес-консалтинг — предлагает помощь и консультации в деловой среде. Таким образом, любой новичок или опытный предприниматель может рассчитывать на исчерпывающий план дальнейших действий.
• Консультации по инвестициям — Помогает начинающим предпринимателям привлекать активы и инвестиции.
• HR-консалтинг — помогает выбрать правильный персонал, говоря о факторах выбора, таких как квалификация, опыт, возможности обучения и другие аспекты.
• Управленческий консалтинг — помогает менеджерам повысить эффективность компаний и организаций.
• Юридическая консультация — решает юридические проблемы.

Есть много типов и видов деятельности консалтинговых фирм. Все нацелены на решение проблем и задач, а также на достижение поставленных задач.

2. Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм

Профессиональная помощь предприятиям различается по форме и содержанию. Иногда это общие советы по интересующим клиента темам. В других случаях консалтинг требует тщательного анализа работы фирмы и даже непосредственного участия консультантов в производственных процессах.

Рассмотрим основные формы советов.

Форма 1. Аналитическая деятельность

Основной вид деятельности консультантов. Специалисты всесторонне анализируют и оценивают работу компании-клиента, исследуют рынки сбыта, инвестиционные проекты, темпы роста прибыли или, наоборот, динамику и причины убытков.

Изучение бизнес-процессов позволяет предоставить заказчику список рекомендаций по повышению эффективности работы, оптимизации, модернизации и развитию. Консультанты также ищут уязвимые места на предприятии и разрабатывают стратегии по их устранению.

Подробнее — в статье «Бизнес-консалтинг».

Форма 2. Прогнозирование

На основании проведенного анализа консультанты предоставляют свой прогноз экономических и финансовых перспектив компании.

При составлении прогноза используются научные методы и оригинальные разработки консалтинговой фирмы. Ни один уважающий себя специалист не будет руководствоваться только опытом или интуицией — все выводы консультантов обоснованы и имеют доказательную базу.

Если клиенты разработали новый инвестиционный или производственный проект, но не знают, каких изменений ожидать от его реализации, консультанты разработают модель и определят, какие преимущества принесет инновация на практике и каких последствий следует опасаться.

Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации

В зависимости от того, какое направление хозяйственной деятельности предприятия нуждается в грамотной консультации, клиент заказывает консультационные услуги.

Разовые консультации, конечно, обойдутся дешевле, но нет гарантии, что услуги не понадобятся через месяц, год или два. Поэтому крупным компаниям выгодно заключать долгосрочные контракты с консалтинговыми фирмами.

Полезная ссылка для руководителей и сотрудников финансовых отделов компаний — «Финансовый консалтинг».

Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика

Бывают ситуации, когда компании необходимо провести независимый аудит своих активов или производственных операций. Никто не может выполнять такую ​​работу лучше, чем экспертная консалтинговая фирма.

Пример

Руководство компании обнаружило, что производство с каждым месяцем приносит все больше убытков. Внутренние бухгалтерские проверки не выявили, в чем был «корень зла»: прибыль продолжала снижаться.

Директор решил провести независимый аудит бизнеса предприятия. Мы привлекли известную консалтинговую фирму. После тщательной проверки выяснилось, что в магазине нерациональная раздача расходников. Выявление конкретных виновников было вопросом техники.

Результаты аудита представлены в виде подробного отчета. Помимо простых фактов, консультанты составляют список рекомендаций по улучшению и оптимизации бизнес-процессов компании-клиента.

Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика

И еще одна форма деятельности — это непосредственное участие консультантов в работе компании.

Специалисты осуществляют планирование, решают конкретные производственные задачи, внедряют бизнес-инновации, например, устанавливают современное программное обеспечение в рамках ИТ-консалтинга.

Более наглядное представление форм советов даст таблица:

№	Консультативные модули	Функции
1	Анализирует	Комплексный бизнес-анализ, выводы и рекомендации по повышению эффективности
2	Прогноз	Определение перспектив развития бизнеса в целом или отдельных проектов в частности
3	Консультации	Общие советы в указанных областях
4	Обзор деятельности клиента	Полная проверка работы компании или отдельных подразделений
5	Непосредственное участие в работах	Участие в проектах под заказ

Как найти серьезную консалтинговую компанию

Если у вашего бизнеса есть ряд проблем, которые невозможно решить самостоятельно, следующим шагом будет выбор подходящей компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг.

Вот критерии, по которым можно выбрать компанию и не ошибиться:

1. Соберите максимальный объем информации о компании, с которой вы планируете заключить договор. Загляните на его официальный сайт, узнайте, сколько времени компания находится на рынке;
2. Читать отзывы о работе компании в СМИ, в Интернете;
3. Спросите, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими результатами и обычно фиксирует их;
4. Проверить, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены в вашем регионе;
5. Ориентация на слишком низкую стоимость услуг компании должна насторожить, а также явно завышена.

Если все рекомендации соблюдены, вы как заказчик всем довольны, поэтому стоит позвонить по телефону, чтобы познакомиться с консультантами вашего бизнеса или организации.

лучше иметь несколько компаний в действии и после личной встречи и общения со специалистами принимать окончательное решение.

Что такое консалтинговая деятельность

Этот вид бизнеса предполагает оказание квалифицированных платных услуг компаниям, которым необходима независимая оценка их текущей деятельности, анализ эффективности бизнес-процессов компании, а также консультации экспертов по улучшению текущей ситуации.

Задачи и цели консалтинговой компании

Ключевые задачи профессионалов консалтинга:

• повысить качество управления;
• повысить эффективность операционной деятельности компании;
• оптимизация различных бизнес-процессов;
• решение проблемных проблем в сферах хозяйственной, финансовой, юридической, производственной и иной деятельности, снижающих показатели прибыли организации, а также отрицательно влияющих на бизнес в целом.

В каждом отдельном случае, основываясь на глубоком анализе всех собранных данных о компании клиента и его деятельности, консультанты предлагают уникальные решения для улучшения структуры управления компанией и решения насущных проблем.

Ключевыми задачами консалтинга являются тщательный и всесторонний анализ организации, потребительской привлекательности ее продукта, конкурентной среды, прогнозирование, обоснованность перспектив развития и внедрение научных, технических и экономических инноваций с учетом тематического направления и текущие проблемы общества.

Поэтому основными задачами консалтинговых фирм являются:

• анализ текущей ситуации и выявление проблем;
• рекомендации по повышению эффективности;
• разработка стратегии развития;
• решения по модернизации технологического процесса;
• аудит финансовой и налоговой отчетности;
• помощь в реструктуризации организационных единиц;
• обучение персонала и разработка учебных пособий.

Роль консультанта в бизнесе

В хорошей консалтинговой компании есть все необходимое для комплексной поддержки бизнеса на любом этапе его развития. Обнаружив проблему, консультанты могут сосредоточить свои усилия на проблеме определенного типа и на разработке конкретного оперативного решения проблемы. В крупных консалтинговых компаниях работают десятки специалистов с большим опытом работы, как с общим управленческим профилем (мастера бизнес-администрирования), так и узкой направленности (специалисты из разных сфер бизнеса, от соблюдения правовых норм до финансовых расчетов).

Часто точка зрения внешнего эксперта на бизнес в целом и на его отдельные аспекты бывает более информативной. Консультации помогают выбрать наиболее эффективную бизнес-модель, предлагают способ оптимального использования внутренних ресурсов компании и четко ориентируют в направлении потенциально прибыльных направлений роста. При обращении в консалтинговую фирму особое значение имеет независимая экспертная оценка руководящего состава компании-клиента.

по сути, это заблуждение, что консалтинг нужен только крупным компаниям. Консультации экспертов помогут малому бизнесу проявить большую гибкость в быстро меняющейся рыночной экономике, восстановить, а иногда и полностью повторно использовать с минимальными потерями. Профессиональные консультации также полезны на начальном этапе самого бизнеса, при оптимизации рабочей деятельности и при реорганизации бизнеса. Помощь консультантов неоценима в маркетинге и продвижении, особенно в условиях ограниченного времени и ограниченных ресурсов.

Обратившись в консалтинговую фирму, можно получить ценную помощь как в управлении конкретными проектами, так и, если ее не устранить полностью, существенно облегчить текущие бизнес-проблемы.

предприятиям желательно обращаться в консультационные фирмы для оценки рисков того или иного проекта. Благодаря своему богатому опыту работы с подобными вопросами, а также обращению к международной и отечественной практике, консультанты предоставят объективную и независимую оценку объекта инвестирования, что, в конечном итоге, сэкономит их клиенту большие суммы.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Считается, что внешний совет чаще направлен на компании, которые находятся в критической ситуации, которые не могут выйти из плачевной ситуации из-за отсутствия необходимого опыта и внутренних ресурсов организации. Однако кризисное консультирование — далеко не основная функция консультирования. Даже достаточно уважаемые и солидные компании обращаются за помощью к специалистам по разным причинам, в том числе по следующим:

• Управленческая команда не имеет соответствующего опыта и нуждается в определенных знаниях, чтобы помочь решить проблемы в выполняемой деятельности.
• Для разработки новых идей компании нужен чистый и свежий взгляд.
• Когда между менеджерами возникают разногласия по какому-либо вопросу, для достижения консенсуса необходима объективная оценка извне.
• При недостатке знаний у менеджеров для принятия решения в неудачной ситуации по серьезному и важному проекту требуется квалифицированная внешняя помощь для успешного завершения этого проекта.
• Компании нужен специалист, который налаживает внутренние каналы связи между подразделениями и отделами.
• Компания нуждается в полном или частичном обзоре своей деятельности с привлечением независимых экспертов.
• Фирма должна подобрать ряд квалифицированных специалистов.

Список причин для консультации намного шире и не ограничивается приведенным выше списком.

Причины обращения в консалтинговую фирму

В любой компании могут возникнуть обстоятельства, вынуждающие ее прибегать к услугам консалтинговой фирмы. К основным причинам обращения к консультантам можно отнести:

• Руководству компании необходимы определенные знания, которые помогут ему в его деятельности;
• Нужны свежее внешнее мнение и способность генерировать новые идеи;
• Наличие сомнительных ситуаций у управленческого персонала компании;
• Сомнение предпринимателя в методах решения банкротства деятельности и сохранности денежных средств;
• Необходимость наладить связь между отделами компании;
• Персоналу компании необходимы определенные знания или опыт;
• требуется независимый аудит;
• Требуется эффективная система управления и подбор квалифицированного персонала.

3. Как осуществляется консалтинговая деятельность – 7 основных этапов

Любая действующая компания — это живой организм. При возникновении каких-либо сбоев в его работе лечение следует доверить только профессиональному «врачу» — консалтинговой фирме с соответствующей подготовкой и реальной практикой.

Мы изучим конкретные этапы консультационной деятельности.

Этап 1. Осознание заказчиком наличия проблемы

Для начала заказчик должен понимать, что существующие проблемы в компании не могут быть решены самостоятельно.

Например, директор компании хочет резко увеличить объемы производства, но ни у него, ни у его сотрудников нет достаточного опыта и знаний, как реализовать такой проект на практике.

В этой ситуации привлечение сторонних консультантов — наиболее разумное и выгодное решение.

Этап 2. Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества

После выбора подходящего кандидата необходимо провести с ним предварительную консультацию, в ходе которой будет определено основное направление деятельности консалтинговой фирмы.

Затем заключается договор.

Обязательные условия договора:

• условия труда;
• перечень услуг и их стоимость;
• условия изменения тарифа в ходе проекта;
• условия, при которых договор может быть расторгнут досрочно;
• обязанности сторон.

С юридической точки зрения договоры на оказание консультационных услуг существенно не отличаются от других договоров аналогичного характера. В России для типовых образцов договоров этого типа приняты формы договоров на выполнение научно-технических работ. В зависимости от ситуации составляется трудовой договор или трудовой договор.

возможно заключение как разовых контрактов, так и долгосрочных контрактов (т.н подписка), по которым компания клиента обслуживается один раз в 3-6 месяцев.

О том, как правильно выбрать делового партнера, подробно рассказывается в издании «Консалтинговая компания».

Этап 3. Сбор данных и определение проблемы

Кроме того, специалисты, руководствуясь техническим заданием, собирают данные, анализируют их и определяют характер проблемы.

разрабатывается план дальнейшего исследования проблемы с привлечением необходимых ресурсов и оборудования. На этом этапе для консультантов главное — выявить причины проблемы и отделить их от симптомов.

Этап 4. Разработка решений и представление их руководству компании-заказчика

Основной этап работы. Специалисты ставят точный диагноз и разрабатывают план действий, направленных на устранение проблемы или улучшение функционирования бизнеса.

Руководство компании рассматривает план и дает согласие на его выполнение.

Этап 5. Реализация решений и контроль за их внедрением

Запланированные процедуры выполняются самими консультантами или сотрудниками компании под чутким руководством консультантов.

персонал можно обучить на рабочем месте. Любые возникающие препятствия устраняются с участием консультантов.

Этап 6. Оценка результатов проекта

Объективная оценка результата возможна только по прошествии некоторого времени.

Обобщение результатов проводится как руководством компании-клиента, так и самими представителями консалтинговой организации.

Этап 7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком

Запланированные мероприятия выполнены в соответствии с графиком, наблюдается явное улучшение производственных показателей и рост доходов. Это означает, что проект удался и пришло время полностью согласиться с консультантами.

Сумма, оговоренная в договоре, переводится на счет компании, стороны говорят «спасибо» и уходят до следующей встречи.

Направления деятельности консалтингового агентства

На вопрос о сферах деятельности консалтинговых фирм нет точного ответа, поскольку они настолько разнообразны, что нет смысла их перечислять. В первую очередь, направленность консультации зависит от цели и желания компании-клиента. И, в целом, основная цель консалтинговых фирм — повысить эффективность бизнеса и деятельности в целом. При структурировании всех видов деятельности консалтинговой фирмы выделяют ряд направлений:

• разработаны рекомендации, повышающие продуктивность;
• разрабатывается маркетинговая стратегия;
• анализируется текущая ситуация и выявляются проблемы;
• дается консультация по модернизации технологических процессов;
• проводится аудит бухгалтерских документов;
• оказывается помощь в реорганизации корпоративной структуры;
• персонал обучен;
• составлены методические пособия.

Еще несколько подробностей об этих сферах деятельности консалтинговых фирм:

Направление деятельности	Описание
Лучшие практики для повышения производительности бизнеса	Кризисные ситуации могут возникать в деятельности любой компании по ряду причин: конкуренция; высокие затраты на рекламу; расширение рынка сбыта и др. В таких ситуациях руководство компании обращается к услугам сторонних консультантов, которые детально исследуют ситуацию и дают реальные советы по выходу из критической ситуации: поиск путей модернизации технической базы; снизить затраты; открывать новые перспективные направления; повысить мотивацию персонала.
Маркетинговая стратегия	Специалист консалтингового агентства проводит комплексный анализ сегмента рынка, выясняет все его потребности и ищет каналы для рекламы. Затем запускается эффективная маркетинговая кампания. Результат — более эффективное продвижение товаров или услуг, экономия средств и более высокая прибыль
Анализ работы компании и исследование проблемных мест	Не все компании могут иметь в своем штате экспертов, которые анализируют деятельность компании, выявляют и решают проблемы. При этом проблемы могут возникнуть в любой сфере деятельности. В таких ситуациях более целесообразно обратиться в консалтинговую компанию. Эксперты эффективно проанализируют работу всей компании и ее подразделений и на основе объективной оценки определят уязвимые места
Модернизация технологических процессов	В настоящее время развитие инновационных технологий происходит настолько быстро, что многие компании не успевают заметить все нововведения и внедрить их в производственный процесс. Руководители бизнеса, понимающие важность внедрения инновационных технологий, обращаются к услугам консалтинговой фирмы в этой сфере. Тщательно анализируются все направления деятельности компании, выявляются области, в которых требуются изменения. Затем даются рекомендации по внедрению инноваций, повышающих эффективность производства
Аудит бухгалтерских документов	Часто руководители бизнеса обращаются в консалтинговые агентства для проведения независимого аудита отчетности и соответствия документации требованиям бухгалтерского учета. Проверка заказана на выявление ошибок в бухгалтерской отчетности. Обычно это делается перед подачей документов в налоговые органы или при смене главного бухгалтера компании
Реорганизация структуры структурных подразделений компании	Реорганизация заключается в прекращении деятельности компании, присоединении юридических лиц к предприятию, слиянии или разделении управления между владельцами предприятий. Для проведения реорганизации вам потребуется квалифицированный юрист, специализирующийся в данной сфере. Не на всех предприятиях есть такой специалист. Поэтому топ-менеджмент компании обращается в консалтинговую фирму и привлекает внешних экспертов для реорганизации своего бизнеса в соответствии с действующим законодательством
Повышение квалификации персонала и учебные пособия	Практически все консалтинговые агентства оказывают услуги по обучению сотрудников и повышению их квалификации, курсы обучения проводятся для различных сфер деятельности: семинары и тренинги для отделов продаж; подготовки руководящих кадров; улучшить управленческие навыки; эффективное использование времени и т д Кроме того, консультанты консалтинговых фирм занимаются разработкой методических пособий, таких как сценарий продаж или рекомендации по работе с оборудованием

Виды консалтинга

Существует две основных классификации консультирования:

• в консультации — предмет;
• с методом консультации — методический.

Классификация по тематике консалтинга является наиболее распространенной из-за простоты понимания ее сути для конечного потребителя консалтинговых услуг. Таким образом, в зависимости от аспекта деятельности, которому она адресована, консультации можно разделить на следующие виды:

Положительные стороны консалтинга

Следует отметить, что к консалтинговым компаниям все чаще обращаются не только те, кто только что пополнил ряды предпринимателей, но и серьезные компании, которые уже давно существуют на рынке. В чем преимущества консалтинга?

• Консультанты обладают более высоким уровнем знаний, чем штатные специалисты компании (что не умаляет достоинств добросовестных сотрудников);
• Консультанты имеют больше опыта благодаря общению с большим количеством клиентов;
• У консультантов достаточно времени, чтобы изучить проблему досконально и полностью;
• Консультанты обычно имеют беспристрастное мнение, руководствуются интересами клиента.

Явным преимуществом консалтинга является еще и то, что специалисты компании с новым взглядом со стороны могут выявить проблемы, которые просто незаметны для сотрудников компании.

Факт

Первая консалтинговая фирма была основана в 1886 году Артуром Литтлом, химиком из Массачусетского института. Компания специализируется на инженерных исследованиях и помогла другим компаниям улучшить производительность цехов и снизить производственные затраты.

Сотрудники компании проанализировали деятельность фабрик и заводов, выделили существующие проблемы и разработали стратегии их преодоления. После Великой депрессии 1930-х годов консалтинговые фирмы начали набирать популярность во всем мире.

Виды консалтинга, современные классификации

Здесь мы рассмотрим, какие бывают виды и классификации современного консалтинга. Самые основные виды:

1. Предоставление финансовых услуг. С помощью этой услуги финансовые эксперты могут выявить проблему, которая привела к снижению прибыли в той или иной компании, и решить ее, одновременно помогая увеличить доход.
2. Управленческая помощь. Консультации данного типа подразумевают оптимизацию всех бизнес-процессов. В том числе мотивация сотрудников, корпоративные структуры и так далее.
3. Инвестиционный совет. Если руководитель предприятия не знает, как правильно и безопасно инвестировать в какой-либо проект, то консультационные услуги в этом вопросе очень кстати. Специалисты определяют, какие компании выгодно использовать для вложения финансовых ресурсов.
4. Кадровая сфера. Эта деятельность помогает установить эффективные отношения между руководством и рабочей группой.
5. Консультация юриста. Юристы нужны всегда и везде. Особенно, если речь идет о законе или других юридических вопросах.
6. Бухгалтерские услуги. Бухгалтер необходим компании, как специалист, умеющий считать деньги и контролировать их. Ведь руководитель крупной компании может просто не справиться с разными типами процессов.
7. Проведение обучающих мероприятий. Этот вид деятельности организуют люди, которые проводят семинары, различные конференции и обучающие курсы. Таким образом осуществляется массовое формирование трудового коллектива.
8. Консультационные навыки. Эта работа заключается в том, что специалисты своего дела внимательно анализируют ситуацию в бизнесе, а затем предлагают своим организаторам решение проблемы. Конечно, в полном отчете.
9. Дизайн. Такой совет помогает оптимизировать бизнес в целом.
10. Интернет-консалтинг. Как уже упоминалось выше, этот бизнес переместился в Интернет и через Интернет можно оказывать консультационные услуги, например: создание сайтов на заказ, их поддержка, написание качественных текстов для инфобизнесменов и блогеров и многое другое.

5. Когда стоит обращаться в консалтинговую компанию

К специалисту рекомендуется обращаться в следующих случаях:

• Руководитель компании длительное время не может найти квалифицированных сотрудников, необходимых для эффективной работы;
• Компания стоит в тупике, потому что у менеджмента нет новых идей и стратегий для развития и достижения более высокого дохода;
• Для увеличения прибыли менеджменту компании необходимо работать более эффективно;
• Менеджер не имеет достаточного опыта и страдает от недостатка знаний;
• Организация должна быть проверена независимыми экспертами;
• Компания разрабатывает серьезный проект, но из-за отсутствия опыта не может приступить к его полноценной реализации.

Таких причин может быть много, а именно несколько десятков. Все они зависят от специфики работы организации, ее целей, сферы деятельности и лидерства.

Исторический аспект

Мы разобрали, что такое консалтинговые услуги простым языком. Кроме того, уместно будет рассмотреть исторический аспект этой темы. Домашнее консультирование как профессиональная деятельность положило начало его развитию на территории России в начале 1990-х годов. Это напрямую связано с изменениями как в экономической, так и в политической системах. Важно отметить, что уже в 1991 году на территории Российской Федерации действовало около двадцати консалтинговых фирм.

Благодаря быстрому развитию рыночных отношений, рынок консалтинга начал расти довольно быстрыми темпами. Услуги стали более профессиональными и понятными для руководителей различных компаний. Постепенно конкуренция стала нарастать по мере того, как на рынок бытовых услуг приходили серьезные игроки с Запада. Эти обстоятельства подняли сферу консалтинга на новый качественный уровень.

4. Советы по поиску опытной консалтинговой компании

В случае, если у компании возникли серьезные проблемы, которые менеджер не может решить самостоятельно, стоит подумать о поиске подходящей консалтинговой фирмы, специализирующейся на предоставлении экспертных услуг.

необходимо учитывать ряд критериев, благодаря которым можно найти опытных специалистов:

• После того, как вы нашли кандидата, вам нужно собрать о нем как можно больше информации. Для этого нужно изучить официальный сайт компании и узнать, как давно она оказывает консалтинговые услуги;
• Особое внимание стоит уделить стоимости услуг. Если цены занижены, это хороший повод отказаться от такой помощи. То же самое и с ситуацией с завышенными ценами;
• Один из важных этапов исследования — изучение отзывов. Не стоит использовать для этого официальный сайт компании. Лучше всего узнавать мнения предпринимателей на форумах, в СМИ и других источниках;
• Стоит посмотреть, есть ли среди клиентов выбранной консалтинговой фирмы предприниматели из того же региона. Если есть, вы можете обратиться к ним за советом;
• У некоторых компаний есть портфолио, так как качественные специалисты всегда стараются закрепить свои результаты, что в будущем поможет найти больше платежеспособных и влиятельных клиентов.

Если вы будете следовать всем этим советам, вы сможете начать знакомство с консультантами консалтинговой фирмы. Однако рекомендуется иметь в запасе 2-3 компании на тот случай, если в процессе общения со специалистами предприниматель решит передумать.

Нюансы

Существуют разные формы консультирования:

Консультации. Чаще всего это разовые консультации со специалистами по проблемам, возникающим у клиента.

Анализирует. Эксперт-консультант изучает данные, полученные от клиента, анализирует их, делает гипотезу и предлагает варианты решения поставленной цели.

Прогноз. Специалист использует различные инструменты, помогающие прогнозировать будущие ситуации, благодаря чему клиент сможет самостоятельно выбрать оптимальный путь развития своего бизнеса.

Обзор и доработка. Специалист тщательно изучает бизнес клиента, выделяет недочеты и ошибки и предлагает способы устранения негативных моментов.

Участие в деятельности клиента. Специалист оценивает деятельность клиента, находит ошибки и недостатки, предлагает решения и помогает их реализовать. Впоследствии эксперт оценивает результаты и при необходимости вносит изменения.