Как исправить ошибку «Вы не можете создать промоакцию, потому что не являетесь администратором»

Что значит создать промоакцию в Инстаграм

Акции необходимы для продвижения публикаций. Не путайте продвижение с рекламой в Instagram. Давайте подробнее рассмотрим их различия.

Реклама на IG	Продвижение IG
Создано через рекламный аккаунт Facebook	Создано прямо из вашего профиля в Instagram
Множество настроек и функций	Цель всегда одна: увеличить поведенческие факторы (лайки, комментарии, сохранения и т.д.)

Процесс удаления промоакции в Instagram

Чтобы удалить ранее размещенное объявление, не нужно обладать знаниями программиста или выполнять сложные действия. На нижней панели ленты новостей щелкните сердце, чтобы перейти на вкладку «Предупреждения». Наверху должна быть строка, связанная с управлением рекламой. Продвигаемые публикации появятся на экране.

Также, чтобы понять, как удалить продвижение в Инстаграм, выберите продвигаемый пост во время процедуры. Система перенаправит пользователя в меню с данными акции. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, чтобы открыть новое меню. Останавливаем продвижение, нажав соответствующую кнопку. Придерживаясь той же схемы, мы устраняем остальные рекламные посты.

В чем заключается необходимость промоакций в Инстаграмм

Прежде чем мы узнаем, почему не отменяют продвижение в Инстаграм, скажем еще несколько слов о том, зачем нужен этот формат продвижения. С помощью таких акций владельцы мерчант-счетов знакомят потенциальных клиентов с товаром / услугой. В будущем это позволит увеличить продажи, сделать организацию или человека узнаваемыми. Создавая продвижение, легче противостоять конкурентам и поддерживать имидж компании.

Перед запуском рекламы инстаграммер должен определиться, какого результата он хочет добиться от этого метода продвижения. Чтобы все было успешным, необходимо руководствоваться не продуктом / услугой, а потенциальными клиентами.

Какие ошибки в промоакциях Инстаграм встречаются чаще всего

Невнимательность пользователя

1. Страница перенесена из корпоративного аккаунта в личный. Это могло произойти случайно или с определенной целью, после чего пользователь забыл сбросить настройки.
2. Недостаточно средств на рекламном счете. Возможно, вы не заметили, как счет за рекламу упал до нуля. Или последний платеж был отклонен. Чтобы узнать почему, обратитесь в службу поддержки вашего банка или платежной системы.
3. Для страницы Facebook, связанной с Instagram, нет прав администратора. Попросите текущего администратора предоставить вам права.
4. У вас есть права администратора, но вы вошли в систему с другой учетной записью.

Блокировка аккаунта Facebook Ads Manager

После того, как Facebook купил Instagram, инструменты продвижения были объединены в Facebook Ads Manager. В этом есть много преимуществ, но есть один существенный недостаток: частая блокировка учетных записей. Обычно причин две:

• Подозрительная активность пользователей;
• Проблемы с оплатой рекламы.

По ссылкам вы попадете в форму, с помощью которой вы сможете обжаловать решение бота (заблокировать его) и связаться со службой поддержки.

В других случаях, когда вы не можете создать продвижение в Instagram из-за блокировки аккаунта, поищите ответ в справочном центре. Чтобы предотвратить блокировку Ads Manager, изучите рекламные политики и время от времени перечитывайте их (примерно раз в месяц, чтобы записывать изменения в правилах).

Бывает, что Facebook блокирует рекламный аккаунт навсегда. Итак, чтобы размещать рекламу в своем профиле Instagram, вы можете связать ее с другой учетной записью. Но сначала развяжите. О том, как отключить Facebook от Instagram, читайте в материале по ссылке.

Технические ошибки в Instagram

При подключении учетных записей Facebook и Instagram может появиться сообщение «Вы не можете создать продвижение, потому что вы не являетесь администратором». Ошибку можно исправить, отключив IG от текущего аккаунта в Ads Manager и связав его с другим. Подробную инструкцию, как исправить ошибку в Instagram, читайте ниже.

Обратите внимание, что больше нельзя будет использовать те же способы оплаты.

Когда снимают деньги за рекламу в Инстаграм?

Это зависит от способа оплаты, который вы выберете при создании своего первого объявления. Есть два типа снятия наличных:

• Автоматический платеж. Facebook взимает с вас деньги, когда вы показываете рекламу на определенную сумму, называемую «порогом выставления счетов». Последующая отмена произойдет в конце расчетного периода, если к этой дате у вас есть неоплаченные долги. Например, если вы создали свое первое объявление, порог оплаты вашего рекламного шкафа составляет 25 долларов. Вы запустили объявление, в первый день вы облажались за 10 долларов, второй — за 10 долларов, а третий — за 5 долларов если сумма ваших расходов достигла порога оплаты, сумма списывается с вашего счета. В течение месяца вы можете многократно достичь порога кредита, а можете и не достичь его. Это зависит от вашей рекламной активности. Со временем порог оплаты увеличивается.

• Неавтоматический платеж. Вы вносите деньги на счет в рекламном аккаунте, и по мере показа рекламы Facebook вычитает средства.

Почему не списывают деньги за рекламу?

Если вы остановите показ объявлений до того, как будет достигнут порог кредита или ваши расходы не достигнут порога, с вас будет снята оплата, когда наступит ваша ежемесячная дата выставления счета. Не волнуйтесь, Facebook заберет ваш.

Меня часто спрашивают, а что будет, если на карте нет денег? Если попробуете это сделать, напишите мне. Высмеивает. Я думаю, что Facebook удалит средства, когда они появятся или когда вы свяжете новый способ оплаты. В любом случае, если вы серьезно относитесь к продвижению и продаже, вам не обойтись без официальной рекламы. Поэтому перестаньте заниматься этим детским садом и работайте честно.

Почему не получается создать промоакцию в Инстаграм

Выше мы описали наиболее частые причины, по которым нельзя создать продвижение в Instagram. Если, по вашему мнению, проблем больше нет и Instagram не позволяет создать продвижение, обратитесь в службу поддержки.

1. Войти в Facebook.
2. Если ваш профиль заблокирован, вы сразу будете перенаправлены на нужный ресурс. В противном случае щелкните вопросительный знак в заголовке страницы.

1. Выберите «Сообщить о проблеме».

1. В открывшемся окне нажмите «Что-то пошло не так».

1. После этого откроется форма заявки. В строке «Чем мы можем помочь» выберите «Подробнее».
2. В поле ниже подробно опишите проблему и спросите: «Почему я не могу создать продвижение в Instagram?».
3. Ответьте на вопрос, нажав «Отправить».

Время ожидания ответа от службы поддержки варьируется от нескольких минут до часа.

Несколько слов о том, как запустить промоакцию

Причин возникновения ошибки при обновлении статуса акции в Instagram может быть несколько. Но мы разберем их позже. Во-первых, нужно понять, как настроить такую ​​рекламную кампанию. Для этого проанализируем счет по следующим пунктам:

• Если в профиле активирован статус «бизнес» (то есть если аккаунт в инсте синхронизирован со страницей в Facebook).
• Целевая аудитория. Для максимальной эффективности рекламы желательно иметь представление о своих подписчиках. Это особенно актуально для людей, которые находятся на ранней стадии развития своего бизнеса. Обычно они не уверены в правильности своих мыслей, и проведение опроса выявит предпочтения людей.

• Геолокация и пункт назначения. Ошибка обновления статуса продвижения может произойти из-за неверной географической информации. Поэтому важно четко понимать, кем будут читатели блога в зависимости от того, где находится бизнес. Абоненты могут быть как русскоязычными, так и иностранными.

Определяем, где будет располагаться наша реклама (в ленте или историях), рассчитываем примерную цену за клик / просмотр. Публикация, которую мы будем продвигать в инсте, должна быть подготовлена ​​заранее. Если вы хотите использовать фотографию профиля в качестве рекламного сообщения, нажмите на три точки в правом верхнем углу. Затем найдите строку «Продвигать» и любые последующие дополнительные запросы.

1. Процедура оплаты

Для оплаты акции в приложении включен уже известный многим принцип отсрочки платежа. Для запуска рекламы достаточно подключить банковскую карту. Перед началом нажмите кнопку «Пополнение счета», в появившейся вкладке заполните форму и нажмите «Запомнить карту». Если вы этого не сделаете, ошибка удаления промоакции не возникнет в будущем, так как реклама просто не запустится.

После добавления карты система автоматически снимет с нее небольшую сумму. После проверки средства обязательно вернутся. Комиссия за продвижение будет взиматься при достижении максимального бюджета, выбранного в разделе «Настройки». Или в конце календарного месяца, если потраченная сумма не превысила указанную.

2. Редактирование уже запущенной акции

Сразу мы замечаем, что это не сработает для внесения изменений в уже действующую промо-акцию. Только платформы, созданные через Facebook, отличаются возможностями редактирования. Но, несмотря на это, в инсте можно изменить несколько пунктов:

• ценник и сроки;
• группа, к которой будут принадлежать потенциальные последователи;
• точка позиционирования (новостная лента или рассказы).

Чтобы не запутаться, как удалить продвижение в Инстаграм при неправильном выборе настроек, вы можете изменить это. Для этого в Facebook выберите пункт «Инстаграм» — «Рекламный центр» — «Все объявления». В разделе «Просмотр результатов» нажмите «Изменить рекламную кампанию». Измените данные или другую информацию в поле ввода «Public». Не забудьте сохранить изменения.

Личный опыт

В 2012 году я выбрал способ оплаты Qiwi, а в 2016 году не смог использовать пост-продвижение в приложении Instagram. Я попытался сменить способ оплаты, деактивировал свой рекламный аккаунт, создал новый. Ситуация ухудшилась: после того, как я деактивировал свой аккаунт, у меня все сломалось. Я написал 20 сообщений на английском и русском языках в техподдержку Facebook. В ответ он получил тишину.

Полгода меня мучили деньги за рекламу в Instagram. Я волновался, искал в гугле, читал статьи, разговаривал с таргетологами, писал в техподдержку. Моя проблема была решена в конце января 2017 года.

Производство. Если возникла проблема, напишите несколько запросов в техподдержку. На русском и английском языках. Ребята из Facebook месяцами отвечают на запросы!

Как исправить ошибку промоакций в Инстаграм

Как сделать промоакцию в Инстаграм: пошаговая инструкция

Чтобы проводить рекламные акции, профиль Instagram должен быть связан с бизнес-страницей Facebook. Вы можете связать учетные записи при первом запуске акции или через настройки профиля — изменить профиль — страницу — затем войти в Facebook, используя свое имя пользователя и пароль, или создать новую страницу внутри нее (или подключиться к уже существующей).

Вам также понадобится бизнес-аккаунт в Instagram для рекламы. Если вы используете личную учетную запись, вам необходимо перейти к редактированию своего профиля и нажать «Перейти на профессиональную учетную запись» ниже».

После этого можно приступать к работе с публикациями. Есть несколько способов запустить продвижение:

• Кнопка «Акции» на странице.
  
• Запуск акции через «Настройки — Статистика».
  
• Кнопка продвижения под постом.
  

Вы также можете продвигать Истории, подробнее см. Статью: Как настроить продвижение Историй. А сегодня поговорим о голодании.

Находим нужный пост. Нажмите синюю кнопку «Продвигать» под фотографией и приступайте к созданию промоакции.

Шаг 1:

Место назначения

Вы должны выбрать место назначения, куда пойдет пользователь, который нажимает на объявление. Это может быть профиль, личные сообщения или веб-сайт.

Профиль

Выбираем этот пункт, если хотим увеличить охват профиля и привлечь новых подписчиков. Под постом будет кнопка «Открыть профиль в Instagram» или «Еще».

Его нужно подготовить заранее, чтобы пользователь, переходящий по рекламе, сразу понял, где он находится. Напишите грамотное описание профиля и элегантно оформьте страницу.

Место

Этот элемент необходим для продвижения сайтов и сервисов. Нажав на это объявление, пользователь будет перенаправлен на внешний ресурс. Вам нужно прописать URL в настройках.

Есть несколько кнопок на выбор, например «В магазин» или «Связаться с нами».

Некоторые кнопки, такие как «Подробнее», не просто переносят пользователя на сайт: сначала появляется форма с его ником и номером телефона, привязанная к Instagram. Форма автоматически заполняет данные профиля. Если пользователь соглашается отправить их вам, вы также получаете контакты для клиентской базы.

Ваши сообщения в Директе

Нажимая на пост с назначением «Директ», человек входит в переписку с вами. В такой акции под сообщением появляется кнопка «Отправить сообщение».

Через личную заметку вы можете записывать клиентов на онлайн-консультации и вебинары, продавать товары, если у вас небольшой ассортимент. Подумайте заранее, как вы будете принимать платежи в Директ. Вы можете отправить покупателю личные данные своей кредитной карты или онлайн-кошелька, дать ссылку на свою страницу для приема платежей (например, от Яндекса) или ссылку на свой сайт, где вы можете оформить заказ.

Шаг 2:

Выбор целевой аудитории

Здесь есть 2 критерия: автоматический таргетинг или ручной таргетинг. В автоматическом режиме Instagram показывает рекламу людям, имеющим сходство с вашими подписчиками, а также тем, кто уже посещал ваш профиль. Если вручную указать параметры таргетинга.

Шаг 3:

Настройки таргетинга вручную

3.1. Название

Найдите название для вашей целевой аудитории, например, «молодые мамы 20-25».

3.1. Местоположение

Выбираем расположение аудитории (работает, если на устройстве пользователя включена геолокация). На региональном уровне можно указать конкретное местоположение, например, Россия. Локальный уровень позволяет отметить точку на карте; чтобы эта функция работала, геолокация должна быть уже включена у нас.

Нюансы в региональных настройках: если нужна только страна, указываем страну, а если нужен конкретный город, то сначала пишем, например «Москва», потом в выпадающем меню выбираем точное местоположение и страну список. Если вы сначала напишете Россия, а затем Москва, останется только Россия.

Если есть наложение данных, например Россия, город Москва — Россия, появится предупреждение о том, что нужно удалить одно из мест.

3.2. Интересы

Здесь мы указываем интересы нашей целевой аудитории. Лучше указать несколько, чтобы охватить как можно более широкую аудиторию. Когда мы начинаем писать слово, система сама предлагает варианты.

Он также показывает рекомендуемые интересы, связанные с выбранным ключевым словом. Мы проявили интерес к европейскому футболу, а Instagram предложил отметить Лигу чемпионов УЕФА и чемпионат мира по футболу.

3.3. Возраст и пол

Здесь мы просто указываем возраст и пол нашей целевой аудитории.

На каждом этапе сразу же рассчитывается потенциальный охват публикации, как показано выше.

Впоследствии Instagram еще раз просит нас выбрать аудиторию. Если вы создали несколько аудиторий, они сохранятся в ваших настройках, и вы сможете выбрать их для продвижения в будущем.

Шаг 4:

Бюджет и длительность

Здесь мы указываем дневной бюджет и количество дней для просмотра рекламы. Рекомендуем сначала протестировать акцию и указать небольшую сумму на пару дней. Например, 2 доллара за 2 дня.

Шаг 5:

Способ оплаты

Здесь вы должны подключить свою кредитную карту или учетную запись PayPal, с которой будут списываться деньги за рекламу.

После всех настроек нажимаем «Создать акцию» и она отправляется на модерацию. Сюжетные объявления настраиваются таким же образом. Единственное отличие поста в том, что вы не можете направлять пользователей в Директ. Вы можете получить доступ к сайту только по ссылке или странице в Instagram.

Шаг 6:

Почему не удалось создать цепочку – причины

Бывает, что когда мы создаем новый чат, мы получаем уведомление от системы: вы не можете создать беседу, вы не можете поговорить с пользователем. Причин такой ошибки может быть множество, от принудительной блокировки социальной сети до проблемы с самим мобильным устройством. Давайте разберемся с наиболее частыми причинами выхода из строя:

1. для безупречной работы приложения требуется стабильное сетевое соединение. В противном случае вы не сможете использовать все возможности сайта. Аналогичная ситуация возникает, когда пользователь находится в зоне с плохим приемом сигнала операторами сети или работает с низкой скоростью передачи данных.
2. На смартфоне заблокирован доступ в Интернет, активен авиарежим или передача данных отключена.
3. Программная неисправность. Если вы используете устаревшую версию приложения, могут возникнуть ошибки. С каждым новым обновлением в социальной сети появляются новые интересные функции. Аналогичная ситуация возникает при использовании на устройстве старого программного обеспечения операционной системы.
4. Случайные внутренние сервисные ошибки или технические работы на сервере.
5. была предпринята попытка отправить сообщение пользователю, который заблокировал вас или отклонил ваш запрос в чат. Вы не сможете начать чат с закрытой учетной записью.
6. Человек, с которым вы разговариваете, изменил свое имя пользователя в середине разговора.
7. Проблемы с самим мобильным устройством, не работает антенна на прием сигнала с вышек сотовой связи и т.д.

Все это может вызвать сбой, который сделает невозможным создание нового разговора.

Что предпринять, если ошибка возникла уже в процессе удаления

О том, как отменить акцию в Instagram, мы уже говорили. Но инстаграммер должен помнить, что даже правильные действия по удалению акции иногда заканчиваются неудачей. Это могло произойти из-за сбоя в Facebook.

Чтобы избежать такой проблемы, сэкономив время и нервы, заходите в Instagram. Затем выберите желаемый пост, который одобрен администрацией для продвижения. Вы можете найти его по его статусу «Активный». На нижней панели должно отображаться меню с информацией об акции. После открытия этой вкладки выбираем функцию «Удалить».

После всех выполненных действий на экране появится уведомление. В нем будут описаны последствия удаления рекламной кампании. Если вас все устраивает, нужно нажать «ОК» для подтверждения. Если приложение выдает ошибку, устранить ее можно только через техподдержку. Обращение в соответствующий сервис начинаем с фразы «Не могу остановить действие, помогите понять, почему возникла проблема». Ответ обычно приходит в течение дня.

Надеемся, наши советы помогут вам избежать вопросов о том, почему я не могу удалить продвижение в Instagram. Четкая последовательность действий и терпение позволят сформировать эффективное продвижение вашего профиля. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью в Центр поддержки клиентов.

Администрация социальной сети не одобрила промо-акцию: что делать

Бывают ситуации, когда рекламная кампания не запускается, потому что она была отклонена администратором экземпляра. Чтобы удалить неутвержденный пост, сделайте следующее:

• заходим в аккаунт «Ads Manager» (здесь владелец аккаунта оплатил продвижение);
• выберите вкладку «Биллинг», что означает управление платежами;
• чтобы исключить ошибку удаления промоакции в Instagram, находим выбранный ранее способ оплаты промоакции и удаляем тот, который больше не нужен.

Как только мы удалим рекламную акцию, сумма платежа по кампании перестанет оплачиваться ежемесячно. И само издание прекратит свое продвижение.

Как быть, если промо акция заблокирована Фейсбуком

У инстаграммера, который недавно превратил свой личный профиль в коммерческий, могут возникнуть проблемы. И чаще всего они связаны с тем, что рекламная кампания просто блокируется. Единственный выход из этой ситуации — удалить публикацию. Действуем по инструкции, которую мы описали выше. Чтобы не искать ответ на вопрос, почему акция в Инстаграм в дальнейшем не удаляется, обращаем внимание на причины блокировки рекламы:

• Авторизация не удалась. В такой ситуации выйдите из системы и войдите снова. При этом следим за тем, чтобы входные данные были введены без единой ошибки.
• Недостаточно средств на карте для оплаты акции. Пополняем баланс и пробуем еще раз.
• Отсутствие подключения к корпоративному аккаунту. Чтобы проверить, подключен ли профиль компании, зайдите в настройки и найдите соответствующую запись.

Как мы уже говорили, не нужно удалять промо, если на карте недостаточно денег. После восстановления баланса обновляем страницу и оплачиваем акцию. Если все действия были выполнены правильно, реклама будет запущена сразу.