- Несколько слов о профессии
- С чего начать?
- Можно ли работать самостоятельно в качестве ИП, самозанятого или как физическое лицо с уплатой налогов
- Как рассчитать себестоимость процедуры и какой поставить прайс на свои услуги?
- Кадры
- Кто ищет услуги парикмахера в интернете?
- Как выполнять продвижение услуг парикмахерской в интернете
- Собственные интернет ресурсы
- Прямая и скрытая реклама на внешних ресурсах
- Санитарно-эпидемиологические требования
- Оборудование
- Теперь поговорим о том, где искать клиентов начинающему мастеру и как их удержать
- Где найти клиентов или моделей начинающему мастеру?:
- Особенности предоставления скидок в парикмахерской
- Местоположение
- «Сарафанное радио»
- Промо-акции и подарки
- Чем можно заинтересовать посетителей парикмахерской
- Считаем расходы
- Создание портфолио и его значение для парикмахерской
- Основные риски
- Листовки
- Как найти первых клиентов
- Локальная реклама салона красоты
Несколько слов о профессии
История профессии парикмахера уходит корнями в глубокое прошлое. Первые парикмахерские появились еще в Древней Греции. В те времена эти специалисты могли не только создавать прически, но и оказывать небольшие медицинские услуги. Правда, позже они были лишены этой возможности из-за незнания. В 18 веке работа парикмахера начала обесцениваться, и их спрос практически исчез. Но в конце 19 века в Америке открылась профессиональная школа парикмахеров, и эта профессия стала снова набирать популярность.
Сейчас наиболее востребован парикмахер широкого профиля — он может выполнять простые и сложные стрижки, красить волосы, заплетать косы, укладывать и наращивать волосы.
Важно! Профессия парикмахера подходит физически крепким людям, которые могут стоять всю смену. Также нельзя забывать, что это занятие чревато развитием сосудистых заболеваний в будущем. Прическу не следует практиковать людям, страдающим аллергией на химические вещества, содержащиеся в средствах по уходу за волосами.
С чего начать?
Так с чего начать новичку в профессии? Первое, что нужно сделать, это «взять его в руки» и набраться опыта. Конечно, в престижном салоне начинающего мастера не пойдут, поэтому смело отправляйтесь в заведение эконом-класса. Это, кстати, большое преимущество: есть постоянный поток клиентов, что идеально подходит для получения опыта. Но в то же время:
- вы должны рассматривать салон эконом-класса как первый шаг в своей карьере;
- не делайте упор на скорость работы и заработок;
- совершенствовать свои навыки и улучшать качество услуг;
- сфотографируйте свои лучшие работы для своего портфолио;
- участвовать в семинарах и дополнительных курсах;
- не думать: «А может остаться работать?..».
Можно ли работать самостоятельно в качестве ИП, самозанятого или как физическое лицо с уплатой налогов
Для парикмахеров не существует понятия «налогоплательщик». Это бизнес предпринимательский.
Достаточное количество специалистов уезжает в свободное плавание и становится самозанятым. В этом есть плюсы: бесплатная программа, чистая прибыль, отсутствие злостных боссов.
Однако новичкам точно не стоит с этого начинать. Поскольку клиенты не были привлечены, необходимо будет вычесть 4% дохода из все еще очень небольшого дохода. К этому вопросу стоит вернуться, когда прибыль будет достаточной.
После того, как появилась хорошая клиентская база и ваших рук уже не хватит, вы можете открыть собственный салон и зарегистрироваться в качестве ИП со штатом сотрудников.
Если у предпринимателя нет наемных работников, он все равно платит налоговым органам больше отчислений, чем самозанятые.
Как рассчитать себестоимость процедуры и какой поставить прайс на свои услуги?
Это два самых актуальных вопроса от наших студентов.
- рассчитать стоимость услуги достаточно просто. После того, как вы приобрели все материалы, составьте список и обязательно отметьте дату, когда вы начали их использовать. А также отметьте после каждого клиента, какие материалы вы использовали в своей работе. Когда продукт будет готов, подсчитайте количество обработок и разделите стоимость товара на количество обработок. Это должны делать все мастера! Потому что многие люди считают, что из-за низкой стоимости и большого потока клиентов они много зарабатывают. Но на самом деле получается с точностью до наоборот.
- Прейскурант ваших услуг определяется исходя из вашего опыта, качества материалов, над которыми вы работаете, и местоположения. Проанализируйте стоимость услуг ваших конкурентов в радиусе 2 км и установите среднюю цену. Анализ можно проводить на основе сайтов: avito, whirligig, VK, instagram.
Кадры
Квалифицированные мастера — главный фактор, который поспособствует успеху вашего салона. Сформировать бригаду парикмахера можно несколькими способами:
— Пригласите на работу опытных мастеров, которых не устраивают условия сотрудничества в других салонах. Это очень перспективный вариант, ведь у каждого хорошего парикмахера уже есть клиентки, которые вместе со своим мастером придут к вам в салон. Но в этом случае необходимо предложить сотрудникам выгодные условия.
— Обратитесь за помощью в кадровое агентство. Все зависит от уровня компании-посредника. Сформулируйте четкие требования к соискателям и условиям сотрудничества.
— Приглашать на практику молодых мастеров, которые недавно закончили обучение, и предлагать постоянную работу после испытательного срока. У этого варианта есть преимущество: вы экономите время на начислении заработной платы. Молодые мастера не имеют большого опыта, но они приносят новые идеи и приводят с собой молодых клиентов. Это дает вашей компании хорошие перспективы на будущее.
Всего для успешного старта желательно нанять 6 парикмахеров на вахтовую работу. Если вы собираетесь предложить услуги косметолога-визажиста, вам понадобится как минимум один квалифицированный специалист в этой области.
Для сферы обслуживания, к которой относится парикмахер, очень важны личные качества сотрудников. Обязательно поговорите с кандидатами и узнайте о них. Для человека важно отличаться доброжелательностью, терпением и умением находить общий язык с самыми капризными покупателями.
Заработная плата должна состоять из минимальной ставки и разумного процента от прибыли. Такой подход мотивирует сотрудников работать усерднее и активно искать новых клиентов. Предлагайте ремесленникам не менее 30% их общего дохода. Обсуждайте проблемы на общих собраниях и относитесь к сотрудникам как к равным партнерам, а не подчиненным. Дружелюбная атмосфера поможет сохранить хороших мастеров и их покупателей.
Кто ищет услуги парикмахера в интернете?
Вы также можете предлагать свои услуги в Интернете. Как правило, там ищут мастеров:
- наращивание волос;
- на сайте для свадебной прически или вечерней укладки;
- для детских стрижек;
- для стрижки пожилых людей или людей с ограниченными возможностями.
Однако, чтобы вас заметили в Интернете, нужно правильно рекламировать себя.
Как выполнять продвижение услуг парикмахерской в интернете
Наличие информации о вашем парикмахере в Интернете может значительно увеличить поток посетителей. Для этого можно использовать различные средства и методы.
Собственные интернет ресурсы
Прежде всего, вам необходимо предоставить базу информации, на которую вы будете ссылаться в своем объявлении. Для этого вы можете создать:
- Информационный сайт-визитка с возможностью онлайн-регистрации на выбранного мастера. Это общее присутствие в Интернете, которое демонстрирует серьезность вашего бизнеса.
- Landing page (лендинг) для онлайн-регистрации, продвигаемый за счет контекстной рекламы. Как правило, для парикмахерских ориентированы на услуги, требующие прохождения курса (например, восстановление и уход за волосами) или комплекса процедур (стрижка плюс окрашивание).
- YouTube-канал о красоте и уходе за волосами в домашних условиях.
- Группы в социальных сетях для продвижения бренда и интерактивного взаимодействия с покупателями. Для привлечения участников в свои группы вы можете воспользоваться услугами фрилансеров, которые будут рассылать приглашения по региональным и возрастным характеристикам, а также напрямую добавлять ваших текущих клиентов. Эффективно проводите конкурсы по схеме: «Добавляйтесь в группу, приводите друзей, пишите комментарий и ждите результатов розыгрыша». Далее следует обратить внимание участников на интересный и сбалансированный контент: полезная информация по уходу за волосами (лайфхаки), тематический юмор, обсуждение идей и экспериментов, новости парикмахеров (участие в выставках, конкурсах, новые техники, внедрение новые мастера).
Прямая и скрытая реклама на внешних ресурсах
Используя основные ресурсы, вы можете распространять информацию о себе в блогах, новостных порталах и социальных сообществах. Итак, в качестве скрытой рекламы вы можете:
- Отправьте обзор статьи о вашей стрижке от имени популярного блогера.
- Обращайтесь за советом (мнением) в публичные социальные группы. Например, сообщение на ваше имя: «Мы представляем новую услугу ламинирования волос с использованием инновационных продуктов бренда XYZ. Как вы думаете, что потребуется?» или пост от манекена: «Посоветуйте парикмахера», за которым следует рекомендация вашего салона в комментариях к другим манекенам. При работе с социальными группами очень важно переводить все разговоры о цене услуг в личные сообщения. Таким образом вы не напугаете других потенциальных клиентов, избавитесь от слишком дорогих комментариев и сможете напрямую взаимодействовать с заинтересованными сторонами, побуждая их более активно писать вам.
- Используйте нативные рекламные приемы, которые предоставляют читателю полезную информацию на примере вашего бизнеса. Затем вы можете выступить в роли приглашенного эксперта, отвечая на вопросы членов группы.
Помимо социальных сетей, важно добавить свой салон на карты Google, Wikimapia, Яндекс и в каталоги электронной коммерции вашего города, где покупатели найдут информацию о контактах и часах работы вашего парикмахера как возможность читать мнения других и оставлять собственные отзывы. Используя эти ресурсы, вы можете привлечь тех, кто ищет нового мастера и новые услуги в вашем регионе:
- Жители недавно переехали в новые дома;
- Экспериментальная молодежь;
- Клиенты, которые не могут дождаться встречи с владельцем.
Кстати, если ваш парикмахер давно работает, чтобы выяснить причину отсутствия клиентов, вы можете поискать в сети отзывы о своем бизнесе и учесть все свои пожелания.
Санитарно-эпидемиологические требования
Основным документом, содержащим требования к организации работы парикмахеров, является СанПиН 2.1.2.2631-10. СанПиН утвержден постановлением Главного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 г. 59, но в Приложении 2014 г. 1, что требовало наличия помещения определенного размера для парикмахерской. Например, рабочее место мастера занимало от 4,5 до 8 кв.м; для холла — от 6 кв.м; для стирки — от 9 кв.
Сейчас открытие парикмахерской разрешено на относительно небольшой площади, но при наличии отдельного помещения или места:
- для дезинфекции, очистки и стерилизации инструментов, оборудована мойкой с горячей и холодной водой;
- для хранения инвентаря, мусора и стрижки;
- комнаты для отдыха и питания обслуживающего персонала, санузлы, туалеты.
Если в работе используется многоразовое белье (полотенца, салфетки, простыни, накидки, шапки), его необходимо сдать в прачечную по договору или оборудовать отдельную комнату для стирки. Также по санитарным нормам требуется минимум 3 комплекта многоразового инструмента на мастера. От этих требований зависит, сколько денег понадобится, чтобы открыть свою парикмахерскую с нуля.
Оборудование
Оснащение парикмахерской во многом зависит от выбранного направления. Но есть еще необходимый минимум, без которого невозможна работа любого салона.
— Профессиональные кресла для парикмахеров. Количество зависит от площади помещения и количества мастеров.
— Зеркала и специальные столики.
— Стиральные машины, фены и фены.
Даже у начинающего парикмахера есть ряд профессиональных инструментов. Но в салоне необходимо приобрести дополнительный запас всего, что может понадобиться в процессе стрижки и при оказании других услуг.
— Запас средств по уходу за волосами на 3 месяца работы.
— Удобная мебель для ожидающих клиентов, тканевые шкафчики и верхняя одежда для посетителей.
— Справочник.
Минимальная сумма, необходимая для покупки оборудования — около 200000 рублей. Собрать набор можно в нескольких магазинах спецтехники, это более дешевый вариант, подходит для парикмахерской эконом-класса.
Оборудовать элитный салон помогут специализированные компании, предлагающие услуги по подбору качественного оборудования от лучших производителей.
Теперь поговорим о том, где искать клиентов начинающему мастеру и как их удержать
Самая сложная задача для новичка или будущего мастера — найти моделей и клиентов. Давайте попробуем поделиться с вами нашим личным опытом и ресурсами, которые мы смогли опробовать.
Где найти клиентов или моделей начинающему мастеру?:
- ВК (ВКонтакте)
- Профи.ру
- Предки
- Юла
Рассмотрим подробнее каждый из этих поисковых сайтов.
ВК (ВКонтакте)
Ресурс, который существует уже давно. Еще 3-4 года назад это была популярная площадка для поиска мастеров, и многие клиенты искали все услуги только там. Возрастная аудитория 14-65 лет.
Сегодня (2020) ВКонтакте — это популярная сеть для поиска услуг и товаров среди людей из небольших городов. Это достаточно низкая конкурентоспособность рынка. Во всех крупных городах (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и др.) Эта сеть потеряла свою актуальность.
Поэтому, если вы приехали из небольшого городка, ВКонтакте — отличный способ найти и привлечь клиентов!
Для лучшего исследования мы рекомендуем вам создать группу и наполнить ее интересными товарами, услугами, фотографиями и постами. Красивый и информативный фотоконтент станет вашим неоспоримым преимуществом.
Самая популярная сеть сейчас — Instagram. Здесь зарегистрировано более 60% женщин и девушек. Но этот сайт очень конкурентоспособный и здесь вам придется постараться выделиться среди существующих мастеров с опытом.
Instagram предлагает два типа аккаунтов: личные и деловые. С помощью бизнес-аккаунта вы можете установить цель (платный рекламный ресурс) и искать клиентов по местоположению, полу, возрасту и даже увлечениям. Невозможно настроить рекламу в личном кабинете.
В личном кабинете вам необходимо оформить шапку профиля и заполнить краткую информацию о вашей деятельности.
Плюс подумайте, как красиво оформить закрепленные актуальные истории. Это карточки, которые содержат самую необходимую информацию — адрес, прайс-лист, акции, контакты и т.д. Обложки рассказов можно взять из Интернета или из специальных приложений (pinterest). Можно запутаться и освоить фотошоп или заказать платные обложки (около 1500 рублей за 5-8 штук).
Что касается постановки цели (рекламы), мы рекомендуем делать это через резервную страницу в Facebook. Там все намного понятнее, а также есть инструкции по настройке и запуску рекламы. Совершенно не обязательно для этого проходить курсы или платить деньги специалисту. Самое главное — правильно выбрать в настройках целевую аудиторию, иначе ваша реклама будет показана всем без разбора, и вы очень быстро потратите свой рекламный бюджет.
Сколько потратить на рекламный бюджет, зависит от вас. Сразу предупреждаем, что 300 и 500 рублей делу не помогут. Но от суммы в 3000 рублей уже можно заметить эффект роста новых подписчиков и клиентов. А вся реклама требует времени и стратегии. Запустив 1 рекламный пост за 300 рублей, к вам, скорее всего, никто не придет. Система Instagram сама анализирует ваш рекламный пост и, если видит, что он интересен людям, помогает его продвигать.
Вы можете запускать посты как рекламу:
- с акцией или уникальным предложением.
- денежные лотереи или бесплатная услуга при соблюдении ряда условий.
- визуально привлекательный деловой или развлекательный контент (фото или видео).
Мы рекомендуем вам подумать о своей ленте и каждой публикации с точки зрения содержания текста и качества самой фотографии. Это 100% визуальный контент, зависящий от того, перейдет ли человек на вашу страницу. Если в начале работы у вас все еще плохое портфолио, вы можете позаимствовать фотографии у коллег. Также найдите тему, которая интересует ваших нынешних и будущих клиентов. Например, для мастеров визажистов это будет: недорогая и качественная декоративная косметика, как выбрать тональное средство. Для косметологов: как ухаживать за кожей в домашних условиях. Так далее
И не стесняйтесь просить друзей и знакомых репостить ваши записи на вашей странице, чтобы привлечь больше людей. Ваша основная задача в социальных сетях — расширить круг знакомств. Вас должно знать как можно больше будущих клиентов, поэтому все методы хороши).
Профи.ру
Pro ru — отличный ресурс для домашнего мастера. Благодаря ему вы сможете приобрести клиентуру в вашем районе. Сайт ориентирован на работу и подходит не всем.
При регистрации заполните свой профиль и укажите перечень предоставляемых услуг. Кроме того, сам сайт отправляет вам вопросы клиентов с указанием названия услуги, стоимости, места и точного времени. Вы можете ответить на заказ. Цена ответа платная и варьируется в зависимости от места и сложности услуги (от 100 до 200 рублей). Затем, отвечая на заказ клиента, вы платите за ресурс, и в будущем человек может написать вам напрямую.
Авито (Авито) и Юла
Эти сайты позволяют разместить 1 бесплатное объявление для 1 услуги / продукта. Или вы можете открыть магазин и разместить много услуг / товаров за определенную плату. Мастерам в области красоты магазин невыгоден. Вы потратите много денег, но у вас все равно не получится разместить много рекламы, так как ресурсы заблокированы для дублирования текста в объявлениях.
Поэтому предлагаем рассмотреть первый вариант: по 1 бесплатному объявлению. Здесь есть несколько нюансов размещения:
- В тексте не должно быть ссылок на другие ваши аккаунты ВК или Инстаграм, иначе система вас заблокирует.
- в описании объявления вы можете указать разные услуги и их стоимость. Поэтому поиск будет осуществляться не только по заголовку объявления, но и по тексту в нем.
- Внимательно изучите стоимость и работу ближайших к вам конкурентов, чтобы понять, с какого именно прейскуранта арендодатель должен начать.
- Объявление бесплатно увеличивается в поиске раз в месяц. И первые несколько дней, будучи одними из первых, у вас будет хороший поток клиентов. Можно собрать рекламу за деньги, но мы рекомендуем делать это не чаще одного раза в месяц.
- Кошелек. Фотографии должны быть чистыми, аккуратными и без особого фотошопа. Пусть ваша работа будет не идеальной, а радующей глаз. А если с первого раза фото работы не хватит, позаимствуйте работу у конкурентов. Но не забывайте выбирать работы исходя из своего опыта!
Особенности предоставления скидок в парикмахерской
Отводить клиентов в парикмахерскую по сниженным ценам — очень эффективный, но зачастую недешевый метод. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш бизнес приносил доход, вам нужно использовать акции с умом, а не бесплатно. Как минимум, чтобы получить скидку, покупатель должен оставить свои контактные данные.
Основные правила проведения акций:
- На стрижку или краску для волос нельзя предлагать огромных скидок — эти услуги необходимы и востребованы. Их можно сделать доступными для ограниченного числа людей и таким образом, чтобы потенциально расширить вашу базу лояльных клиентов. Например, можно использовать следующие форматы: «приведи друга (мужа, сына, невесту плюс маму и подруги)», скидка на рекламный флаер, каждый пятый (третья, восьмая стрижка и т.д.), Пенсионерам на Понедельник (обычно выбирается наименее загруженный день).
- Скидки на услуги с дорогими средствами должны предоставляться только при заказе комплексных услуг.
- Акционная цена услуги должна быть ниже, чем при покупке подписки.
- Размер скидки не должен превышать 25% (такое снижение цены могут себе позволить только очень прибыльные салоны). Оптимальными считаются скидки от 5% до 15%, которые необходимо правильно распределять между покупателями разного уровня. Новым покупателям нельзя давать больше 5%, потому что, если вы поставите больше, придут те, кто не готов платить полную цену, и после окончания акции не вернутся. 10% следует предлагать тем, кто потенциально готов стать или уже является повторным посетителем, и желательно снизить стоимость на 15% только для привлечения новых клиентов.
- Вместо снижения цены можно использовать подарки: сертификат на бесплатную «услугу тихого времени» — при отсутствии клиентов (например, 2-10 января или 9 марта), билет в театр или филармонию (они обычно очень дешевые), необычные сувениры.
Зная, как привлекать клиентов в парикмахерскую и разумно расходуя бюджет на рекламную кампанию, вы быстро создадите базу лояльных клиентов и сделаете свой бизнес прибыльным.
Местоположение
Выбор помещения для салона зависит от направления и потенциального круга клиентов. Для VIP-клиентов и эксклюзивных услуг, которые окажет мастер высочайшего уровня, очень разумно искать площадку в центре большого города. Парикмахерская эконом-класса может располагаться как в жилом, так и в коммерческом районе.
Практика показывает, что собственные салоны открывают опытные мастера, у которых уже есть определенный круг постоянных клиентов. Имеет смысл оказаться именно там, где проживает большинство покупателей, или искать вариант, более доступный для всех. Вопрос аренды тоже очень важен. Все женщины готовы преодолевать значительные расстояния, чтобы получить от любимого хозяина, поэтому вопрос цены можно считать решающим.
Спальные зоны — лучший выбор для новичка, ведь стартового капитала в большинстве случаев не хватает на все. Лучше всего вложить деньги в достойное оборудование, инструменты, средства по уходу за волосами и кожей. Распространенной практикой является расположение холла на первом этаже многоэтажного дома. Для небольшой парикмахерской двухкомнатной квартиры. Но для работы необходимо перевести помещение в нежилой фонд и оборудовать отдельный вход.
Санитарно-эпидемиологический надзор запрещает использование подвальных помещений в качестве парикмахерских. Требуемая площадь: не менее 7 м² для действующего парикмахерского кресла. Есть и другие требования от этой службы и от пожарной части. Они могут отличаться в зависимости от местных условий и типа каюты. Об этих требованиях нужно узнать, прежде чем начинать поиск помещения.
«Сарафанное радио»
Для начала стоит отметить, что молва сейчас прочно вошла в социальные сети. Пользователи размещают свои фотографии после посещения маникюра или парикмахерских, где описывают свои впечатления, делятся своими эмоциями.
Конечно, такие отзывы в основном основаны на эмоциях и не в полной мере отражают профессионализм сотрудников салона красоты. И довольно часто можно встретить посты, в которых посетители сосредотачиваются на различных внутренних деталях, местонахождении заведения, а не на том, как предоставляется услуга. Но такая реклама — это еще и реклама, и этим все сказано.
Промо-акции и подарки
Наверное, одним из самых эффективных методов привлечения клиентов и создания базы постоянных посетителей являются различные акции, системы скидок и подарки. Выбирая между качественным сервисом и качественным сервисом с возможностью получения любых бонусов, заказчик всегда останавливается на втором варианте.
правда, при разработке «спецпредложений» бьюти-бизнесу нужно подумать, как реализовать эту систему без больших финансовых потерь. В конце концов, есть много примеров того, как бизнес терпит крах из-за плохо продуманных рекламных акций.
Чем можно заинтересовать посетителей парикмахерской
Входя в парикмахерскую, новый посетитель всегда испытывает смешанные чувства: любопытство, страх неудачи и желание стать привлекательным. Управляя этим опытом, вы можете привлечь посетителей и легко сделать их постоянными.
Сарафанное радио — одно из самых эффективных средств избавления от страха, возбуждения любопытства и уверенности нового клиента в получении желаемого результата. В то же время ошибочно полагать, что для эффективной работы этого средства достаточно попросить совета у друзей и родственников. Рекомендации лучше всего работают от самоотверженных людей, а семья и дружба оцениваются только для тех, кто хочет получить скидку, которая не должна интересовать вас как покупателя.
Основой для срабатывания сарафанного радио является создание «Вау-фактора». Это целый комплекс впечатлений от пришедшего к вам посетителя:
- Достойный сервис. Красота — не единственная причина, по которой они приходят в парикмахерскую — важно, чтобы клиентка почувствовала особое отношение. Ваши мастера должны быть чистыми и вежливыми. Курящие парикмахеры с ярким макияжем вызывают негативные ассоциации. Запрещено разрешать обсуждения клиентов при посторонних лицах, разговоры по телефону во время оказания услуг, обеды на рабочем месте.
- Качественные услуги. Мастерам не следует заниматься самостоятельной деятельностью без разрешения клиента, по возможности согласовывать стрижки с каталогами, проводить предварительные испытания при окрашивании или использовании средств химического ухода. Спросите о характеристиках здоровья и лекарствах, которые принимает клиент, которые могут повлиять на результат процедуры.
- Индивидуальный подход. Проведите психологический тренинг для мастеров, чтобы они могли быстро понять, какие клиенты любят разговаривать с мастером, а какие нет. Всегда незаметно выясните причину посещения парикмахерской сегодня, что позволит вам проконсультировать по поводу предоставляемых услуг.
- Полезная информация. Не экономьте на ценных профессиональных советах. Даже если клиент не спросит, он будет очень признателен, если ему порекомендуют действительно хороший шампунь вовремя или посоветуют, как укладывать волосы дома.
С другой стороны, для того, чтобы покупатель делился своими впечатлениями о вас с другими именно так, как это необходимо, используются следующие средства:
- Визитные карточки: сделайте их оригинальными и креативными, чтобы вы могли показывать их другим. На них должны быть контакты парикмахера, а не мастера.
- Направление бонус. Определите наиболее активных и общительных клиентов, которым нравятся ваши услуги, и тонко предложите им скидки для привлечения знакомств.
Считаем расходы
Сколько стоит открыть парикмахерскую эконом-класса в небольшом городке на 4 работы? Мы рассчитываем, какие вложения необходимы, если в выбранном для аренды помещении требуется косметический ремонт и мы не будем оборудовать свою мини-прачечную. Закупаем мебель, оборудование, расходные материалы и инструменты для профессионального использования.
Парикмахерская
Имя | Цена | Кол-во | Общий |
Стул для клиентов | 7700 | 4 | 30800 |
Настенное зеркало | 5000 | 4 | 20 000 |
Раковина с креслом | 11500 | 2 | 23000 |
Тележка для инструментов | 2900 | 4 | 11 600 |
Подставка для ног | 500 | 4 | 2000 г |
Susuar | 8500 | 2 | 17000 |
Сушильный стул | 1000 | 2 | 2000 г |
Ультрафиолетовый стерилизатор | 3200 | 2 | 6400 |
Профессиональный фен | 2 150 | 4 | 8600 |
Рециркуляция воздуха | 5750 | 1 | 5750 |
Диффузор для фена | 500 | 4 | 2000 г |
Щетка для волос | 1,500 | 4 | 6000 |
Шпилька для волос | 1750 г | 4 | 7000 |
Плоскогубцы волнистые | 1100 | 2 | 2200 |
Завитые волосы | 850 | 2 | 1700 |
Прямые ножницы | 650 | 12 | 7800 |
Филировочные ножницы | 880 | 12 | 10560 |
Бритва | 480 | 12 | 5760 |
Расческа-расческа | 50 | 12 | 600 |
Расческа для флиса | 60 | 12 | 720 |
Тепловая чистка | 250 | 12 | 3000 |
Катушки | 7 | 150 | 1050 |
Бигуди | 5 | 150 | 750 |
Прямая заколка для волос | 12 | 50 | 600 |
Узкая расческа | 25 | 12 | 300 |
Широкая кисть для окрашивания волос | 35 год | 12 | 420 |
Краска чашка | 55 | 12 | 660 |
Пеньюар для покупателей | 295 | 12 | 3540 |
Спрей | 150 | 12 | 1800 |
Интимный одноразовый посетитель | 5000 | ||
Косметика и препараты (краска, шампунь, кондиционер) | 15000 | ||
Расходные материалы (бумага, перчатки, пленка) | 2000 г | ||
Общий: | 205610 |
Оснащение зала также потребует затрат. Здесь мы разместим рецепцию и зону ожидания клиентов.
Мебель для прихожей
Имя | Цена | Кол-во | Общий |
Ресепшн | 25500 | 1 | 25500 |
Трехместный диван для зоны ожидания | 17600 | 1 | 17600 |
Буфет | 4500 | 2 | 9000 |
Журнальный столик | 5700 | 1 | 5700 |
Вешалки для одежды | 8580 | 1 | 8580 |
Общий: | 66380 |
А теперь соберем все затраты, необходимые для парикмахерской площадью 40 квадратных метров в небольшом поселке с учетом затрат на месяц работы.
№Статья расходовСтоимость, руб
1 | Парикмахерская | 205610 |
3 | Лобби | 66380 |
4 | Обустройство служебных помещений | 30 000 |
5 | Ремонт помещений | 50 000 |
6 | Проектная документация | 15000 |
7 | Аренда помещения на два месяца | 80 000 |
восемь | Коммунальные услуги и коммуникации | 5000 |
девять | Рекламная пауза | 10000 |
одиннадцать | Резерв на выплату заработной платы за один месяц работы | 100 000 |
12 | Бухгалтерское обслуживание | 5000 |
13 | Ежемесячные налоги (зависят от налогового режима) | 10000 |
14 | Прочие расходы | 50 000 |
15 | Общий: | 626990 |
Конечно, в вашем случае ответ на вопрос: «Что нужно, чтобы открыть парикмахерскую?» он может быть другим из-за разного количества работ или вашего помещения.
Создание портфолио и его значение для парикмахерской
Чтобы продемонстрировать потенциальным клиентам качество ваших услуг и свои навыки, вам необходимо создать привлекательное портфолио (фото и видео результатов ваших услуг). Для его создания вы можете:
- Привлекайте существующих клиентов, которые хотят получить скидку на лечение.
- Приглашайте симпатичных девушек или парней, готовых стать моделями, в обмен на бесплатные услуги (или просто оплату материалов) и отличные фотографии. Этот метод выбора модели эффективно реализуется через социальные сети в специальных группах и позволяет не только создавать недорогой рекламный контент, но и привлекать другой сегмент потенциальных клиентов.
Изображения и видео, полученные в результате процесса трансформации, можно публиковать в социальных сетях, на личном веб-сайте, а также использовать для разработки целевых страниц. Кроме того, вы можете создавать рекламные стенды с фотоколлажами ваших услуг, которые можно повесить на фасаде парикмахерской, в окнах или в помещении, на выставках или для рекламы в общественных местах.
К подготовке вашего портфолио привлекайте только профессионалов (фотографов и видеомейкеров), способных создать качественный рекламный материал. Съемка на мобильный телефон подходит только частным мастерам и не выглядит солидно для парикмахера. Обязательно подписать Релиз модели с моделями (договор о разрешении на публикацию и обработку материалов с их участием в рекламных целях), заключенный с участием свидетеля.
Основные риски
Основная опасность — высокая конкуренция. Есть много парикмахеров. Для успеха необходим высокий уровень обслуживания. Опытные и креативные мастера, постоянное совершенствование, обучение на курсах и мастер-классах, расширение спектра услуг, адекватные цены помогут выдержать борьбу с конкурентами.
Листовки
Флаеры могут показаться из прошлого века, но на самом деле листовки, случайно снятые с улицы, так же эффективны для привлечения клиентов, как и другие рекламные приемы.
Сегодня существует большое количество разных компаний, которые могут не только создать уникальный дизайн для флаера, но и изготовить его в собственной типографии. Конечно, листовки лучше раздавать в самых оживленных местах, где всегда большой поток людей. Правда, при этом необходимо понимать, что место раздачи должно находиться в шаговой доступности от салона или центра, иначе потенциальный клиент откажется от идеи посещения.
Как найти первых клиентов
Когда все необходимые для работы инструменты приобретены и вы готовы приступить к привлечению клиентов через Интернет, вам нужно определиться, как вы будете работать: дома, в гостях у клиента или комбинируя оба варианта. Для работы из дома лучше выделить отдельную комнату, в которой будет располагаться вся необходимая техника.
Локальная реклама салона красоты
Салон красоты — это местный бизнес, то есть основной поток клиентов, как правило, живет или работает где-то поблизости. Поэтому особое внимание стоит уделить организации рекламы рядом с местом расположения салона. Давайте рассмотрим некоторые уловки, которые могут быть полезны для этого вида маркетинга.
- Табло. Начнем с простого. Рекламный щит достаточно дешевый, но он может быть очень эффективным для тысяч людей, которые проезжают мимо него каждый день.
- Совместные действия с партнерами. Совместное размещение акций с другими компаниями. Станьте партнером другого родственного предприятия, которое может рекомендовать ваши услуги, и вы сделаете то же самое для них. Это взаимовыгодные отношения, например, предлагайте ближайший магазин одежды в качестве бонуса, предлагайте купоны на скидку на свои услуги и предлагайте купоны на покупку одежды в магазине в качестве бонуса.
- Реклама в лифтах, на досках объявлений в подъездах стоит относительно недорого, но часто очень эффективна, особенно для нового салона, поскольку позволяет информировать большое количество потенциальных клиентов и считается качественной благодаря длительному сроку взаимодействия с ними клиент.
- Раздача листовок на пешеходных переходах также эффективна, но не во всех случаях. Посещение салона красоты — занятие не повседневное, его планируют заранее. Таким образом, информация на листовках должна информировать об акциях, которые состоятся в ближайшем будущем, но дает клиенту время заранее спланировать свое участие в этой акции за несколько дней.
- Сбор личных данных. Если возможно, соберите личные данные о своих постоянных клиентах. Всегда разумно и приятно послать сообщение покупателю перед его днем рождения, поздравить его с приближающейся датой и предложить подарочную скидку или бесплатное обслуживание.
- Ремаркетинг для старых клиентов. Если посетивший вас ранее покупатель давно не посещал ваш салон, попробуйте связаться с ним, например, отправить электронное письмо, но лучше получить обратную связь. Если клиент перестал к вам приходить, возможно, он переехал, но, возможно, рядом с вами растет новый конкурент, который уводит вашу клиентскую базу. Узнай заранее.
- Опросы и отзывы. Не стесняйтесь проявлять заботу о покупателе, но только вежливо и тактично. Попросите вашего клиента несколько минут и поговорите с ним. Спросите его, что ему больше всего понравилось во время визита. Что бы вы хотели улучшить? Вы получаете дополнительную услугу? У вас самый дешевый сервис? На самом деле в салоне красоты почти всегда есть возможность немного снизить цены для некоторых клиентов. Например, посещение салона в нерабочее время, когда посещаемость клиентов минимальна, а ремесленники неактивны, может быть предложено постоянным клиентам со скидкой.
- Наличие списка услуг. Сделайте стенд или небольшую красочную брошюру, позволяющую клиенту быстро ознакомиться со списком услуг, предлагаемых салоном красоты.
- Не стесняйтесь учиться на соревнованиях. Следите за новостями об успешных лидерах отрасли и постарайтесь извлечь уроки из их навыков и достижений. Может быть, вы что-то упустили с точки зрения маркетинга, но о чем-то не подумали. Маркетологи постоянно ищут новые методы увеличения вашего дохода. Будьте в курсе этих новых продуктов. Часто очень помогает мониторинг социальных сетей и блогов от лидеров отрасли.
- Фото. Предложите своим клиентам бесплатную профессиональную фотосессию на знаменательные даты. Такие фотографии можно разместить в Интернете или на стендах возле выставки. Женщины будут польщены таким вниманием и обязательно расскажут о вас своим друзьям.
- Подарочные карты. Этот инструмент вам ничего не будет стоить, но он может значительно увеличить ваш доход. Например, женщина, которая дарит мужу подарочную карту на годовую подписку на стрижку, может быть уверена, что ее волосы всегда будут в порядке. День святого Валентина? День матери? Подарочные сертификаты будут отличным и недорогим, а потому популярным подарком в наши дни. Мужчины часто теряются в выборе подарков. А сертификат из салона красоты — это не только оригинальный подарок, но и, возможно, подарит вам очередного постоянного покупателя.
- Выпускные дни в школах и институтах. Убедитесь, что объявление с приглашением в ваш салон увидели выпускники школ и колледжей.
- Логотип. Имя. Подписать. Будьте оригинальны и интересны. Обратите внимание, что знак не только красивый, но, прежде всего, хорошо читаемый. Не увлекайтесь вирусными названиями и лозунгами, ведь красота — дело довольно тонкое.